视频会议是利用通信网络，传输多个与会者连续活动图像和声音的一种通信业务。在通信网络高速发展的今天，视频会议得到了越来越多的应用。究其原因不仅在于它的互动、实时等先进功能，而且能够节约传统会议的经费和时间。尤其在一些紧急情况下，视频会议更是能起到重要作用。

　　随着GPON，FTTX等光纤技术和应用的普及，带宽的迅速提高为视频通信提供了更好的保障，同时，视频编解码技术的发展，也使得单位带宽可传递的音视频质量得到了大幅提升。这些，都为视频通信的产品快速发展提供了可能。

　　视频会议用户群主要可以概括为三大类：一类是传统的视频会议用户，政府部门和一些垄断性质的大型行业用户，如电信、金融等；第二类是潜在需求强劲不具备政府背景的大型企业用户；第三类用户是中小企业用户。

　　1．政府

　　视频会议系统在我国开始发展的初期，政府部门的应用就占据了重要位置，特别是覆盖中央到直辖市和各省会城市的国家公众视频会议骨干网。会议是政府日常工作的重要组成部分，以往的集中式会议已经越来越不能适应需求了，高昂的会议成本往往难以控制，少数人以会议为由公费旅游，造成了极大的浪费。如何有效地利用现有的政府办公网和工作电脑，将会议成本减少到最小，是目前丞待解决的一个问题。近年来随着电子政务工程的逐步推进，政府部门更加关注视频会议系统建设。在经济发达地区，视频会议网已覆盖到地市级城市，有的甚至覆盖到县、乡一级。除各级政府之外，其它诸如检察院、法院、公安和水利等职能部门也是视频会议系统的重要用户。

　　视频会议系统作为电子政务信息化的重要组成部分，承担着各级政府部门内部及相互之间沟通、会商、决策的重要职责，各级政府的指示精神和重要事务需要通过此系统进行上传下达，面对突发事件，领导需要通过此系统及时全面地掌控事态发展，及时进行决策和指挥，所以系统的稳定性，系统协议的标准规范性，各种不同速率和类型网络的接入兼容性，稳定清晰的画面质量，强大的系统可拓展能力等等，都是政府行业建设选择视频会议系统的重要考虑要素。

　　2．  企业

　　随着中国经济的发展，国内企业的规模已经脱离了单一区域的生产模式，形成了遍布全国范围的联合生产和联合经营的布局。分支机构众多，层级多，全球性、全国性的企业往往要跨越总部、省、市、县等多层次；同时员工数量也非常庞大，上千甚至上万以及更多。对于企业用户而言，随着员工和客户在全球范围的增长，视频会议成为必要的交流工具，为人们架起沟通的桥梁。

　　作为一个应用广泛的通讯平台系统，企业不仅可以在其之上召开远程会议，满足异地通讯的远程沟通需求，此外，企业的各种技术培训和文化培训、协同工作、技术交流、远程招聘等需求，都可以在这个平台上得以实现。

　　如今，视频会议系统已经成为政府、垄断型企业，以及大型企业集团用来降低沟通成本，提升沟通效率，进而提升竞争力的有效管理利器之一。

　　而在中小企业市场，需求同样存在，不同的是对系统预算的承受能力以及自身IT水准决定的托管，维护能力，应因SMB市场的需求，许多的托管式视频会议服务提供商应运而生，如WebEx, V2等国内外视频通信提供商都推出了相关服务。

　　随着2008的到来，权威机构预测：伴随着政府3、4级城市视频会议系统市场的全面启动，企业视频会议系统市场增长的强劲势头，同时随着中小型企业对企业信息化建设的关注度逐渐提高，视频会议这一呼唤已久的杀手应用蕴涵着无限的市场潜力。